但商家叫我找快递员退货，该如何操作？

应先与卖家协商退款，不必先找快递员退货。根据《消费者权益保护法》，消费者有权要求退货退款，需与卖家达成一致。若卖家要求先退货，可能延误退款进程，甚至造成财产损失。
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常见的处理方式是先与卖家协商退款。若卖家同意，直接在平台操作；若卖家坚持要求退货，可要求其在平台上明确说明，并保留好沟通记录以备维权。
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先协商退款。1.若卖家同意，直接在订单页面选择不退货退款，等待卖家确认。2.若卖家不同意，坚持要退货，先与卖家在平台上明确退货细节，如退货地址、运费承担等，并保留好沟通记录。3.若卖家拒绝退款且态度强硬，可向平台投诉，并提供与卖家的沟通记录作为证据，必要时可寻求法律援助。