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拼多多买家退货时掉包商品被商家发现了该如何处理?

吴亮律师2025-07-03磐安县刑事律师

买家退货掉包属违法行为,应保存证据报警。《治安管理处罚法》等规定,诈骗将受法律制裁,不及时处理可能导致商家损失扩大,影响正常经营。
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买家退货掉包应这样处理:1.保留证据:包括购买记录、收货视频、掉包商品照片等。2.尝试协商:与买家沟通,了解其意图,看是否能达成和解。3.报警处理:若协商无果,携带证据至当地派出所报案,由警方介入调查。4.法律维权:根据警方调查结果,必要时可提起民事诉讼,要求赔偿。
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处理此问题常见方式为报警或协商。建议先与买家沟通,若协商无果,则携带证据至派出所报警,通过法律途径维护权益。

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